E-commerce Indonesia telah mengalami perkembangan pesat dalam beberapa tahun terakhir. Pertumbuhan ini didorong oleh meningkatnya penggunaan internet dan smartphone, serta perubahan perilaku konsumen yang lebih nyaman berbelanja online. Berbagai platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia, menawarkan beragam produk dari fashion hingga kebutuhan rumah tangga.
Dengan 2,36 juta bisnis e-commerce yang beroperasi di seluruh negeri, sektor ini menunjukkan perkembangan yang luar biasa sejak peluncuran platform seperti Tokopedia pada 2009 dan Bukalapak pada 2010.
Saat ini, marketplace di Indonesia didominasi oleh lima pemain utama berdasarkan jumlah pengunjung. Shopee memimpin sebagai platform e-commerce terbesar di Indonesia dengan 235,9 juta pengunjung global pada Februari 2024. Tokopedia berada di posisi kedua dengan 100,3 juta pengunjung, diikuti oleh Lazada dengan 45,03 juta pengunjung. Sementara itu, Blibli menarik 24,15 juta pengunjung dan Bukalapak dengan 4,42 juta pengunjung.
Pertumbuhan pesat marketplace terbesar di Indonesia ini didukung oleh peningkatan jumlah pengguna internet. Mayoritas perusahaan e-commerce di Indonesia, sekitar 1,77 juta, berlokasi di Pulau Jawa yang merupakan pusat ekonomi negara. Para konsumen memilih platform ini terutama karena tawaran diskon menarik (40% responden) dan layanan pengiriman gratis yang menjadi daya tarik utama.
Shopee
Shopee menduduki posisi sebagai marketplace dengan dominasi paling kuat di ekosistem e-commerce Indonesia. Sejak diperkenalkan pada 2015, platform ini telah mengalami pertumbuhan signifikan hingga memimpin pasar.
Fitur unggulan Shopee
Keberhasilan Shopee sebagai marketplace terbesar di Indonesia tidak terlepas dari fitur-fitur yang menarik bagi pengguna. Beberapa fitur unggulan yang membuat Shopee diminati meliputi:
Gratis Ongkir: Sejak kemunculannya di Indonesia, Shopee terus menggembar-gemborkan program bebas biaya pengiriman yang menjadi daya tarik utama.
Cash on Delivery (COD): Pembayaran saat barang diterima yang sering dikombinasikan dengan gratis ongkir.
Shopee Live: Fitur livestreaming yang paling banyak digunakan untuk berbelanja dengan 69% responden memilih berbelanja melalui Shopee Live.
ShopeePay & Shopee Koin: Metode pembayaran dengan cashback berupa koin yang bisa digunakan untuk potongan harga.
Jumlah pengunjung Shopee
Shopee secara konsisten menunjukkan pertumbuhan pengunjung yang mengesankan. Pada September 2023, situs Shopee tercatat menerima 237 juta kunjungan, melesat sekitar 38% dibandingkan posisi awal tahun. Angka ini jauh melampaui para pesaing utamanya di Indonesia. Data pada Mei 2023 menunjukkan Shopee dikunjungi oleh 161 juta pengunjung, sementara Tokopedia hanya 106 juta dan Lazada 70 juta pengunjung. Tren positif ini terlihat sepanjang 2023, dengan rata-rata kunjungan bulanan meningkat dari 157,97 juta pada kuartal pertama menjadi 216,77 juta pada kuartal ketiga.
Kategori produk Shopee
Beragamnya kategori produk menjadi salah satu kekuatan Shopee dalam menarik konsumen. Berdasarkan data pembelian melalui fitur livestreaming, kategori produk yang paling banyak dibeli adalah fashion dan aksesoris (85%), diikuti kecantikan, perawatan & kesehatan (54%), gaya hidup (41%), kebutuhan rumah tangga (33%), produk sehari-hari/FMCG (32%), elektronik (25%), dan produk ibu dan anak/kebutuhan bayi (16%). Di semua tujuh negara tempat Shopee beroperasi, kategori Rumah & Kehidupan, Kesehatan & Kecantikan, Elektronik, Fashion, serta Mainan & Hobi menjadi kategori terpopuler sepanjang 2023.
Tokopedia
Sebagai pionir di dunia e-commerce Indonesia, Tokopedia terus menjadi salah satu pemain utama dalam ekosistem digital tanah air. Perusahaan teknologi lokal ini memiliki misi mencapai pemerataan ekonomi secara digital sambil membangun ekosistem super dimana siapa pun bisa memulai dan menemukan apa pun.
Fitur unggulan Tokopedia
Tokopedia menawarkan beragam fitur yang membantu penjual meningkatkan performa bisnis mereka di platform ini:
TopAds: Fitur promosi untuk menonjolkan toko dan produk dengan biaya mulai dari Rp 250, Rp 300, dan Rp 350 tergantung kategori produk.
Produk Unggulan: Memungkinkan Power Merchant, Power Merchant PRO, dan Official Store menampilkan maksimal 5 produk andalan agar lebih menonjol pada halaman toko.
Bebas Ongkir: Menjadi daya tarik bagi pembeli dan membantu meluaskan jangkauan antara pembeli dan penjual.
Katalog Tokopedia: Membantu penjual melakukan kurasi produk unggulan sehingga pembeli dapat lebih mudah membandingkan produk berdasarkan harga dan ulasan.
Pada Maret 2024, Tokopedia melakukan inovasi dengan mengintegrasikan layanannya dengan TikTok Shop. Integrasi ini memungkinkan penjual mengelola penjualan produk di kedua platform hanya melalui satu Seller Center, serta menikmati pengelolaan produk terpusat, fitur promosi, analisis data, dan program afiliasi.
Jumlah pengunjung Tokopedia
Tokopedia konsisten mempertahankan posisinya sebagai salah satu marketplace terbesar di Indonesia berdasarkan jumlah pengunjung. Pada awal 2024, Tokopedia menempati posisi kedua dengan 100,3 juta pengunjung secara global. Sebelumnya pada kuartal II 2022, Tokopedia mencatat rata-rata 158,3 juta pengunjung website per bulan, tertinggi dibanding para pesaingnya.
Pertumbuhan Tokopedia sangat mengesankan, dengan akumulasi peningkatan jumlah pengunjung website sekitar 140% selama periode kuartal III 2019 hingga kuartal II 2022. Pada kuartal II 2021, total pengunjung Tokopedia mencapai 147.790.000 rata-rata bulanan.
Program loyalitas Tokopedia
Tokopedia meluncurkan kembali program loyalitasnya, TokoPoints, pada April 2021. Program ini memungkinkan pengguna mendapatkan poin melalui pembelanjaan produk fisik di platform dengan menggunakan metode pembayaran apapun.
Keunggulan TokoPoints adalah:
Dapat ditukar tanpa ada batas minimum/maksimum untuk semua transaksi produk fisik dan berbagai produk digital
Penggunaan untuk transaksi produk fisik dapat digabungkan dengan promo lain dan Bebas Ongkir secara bersamaan
Saat ini program loyalitas yang berlaku adalah GoPay Coins, yang mengharuskan pengguna menyambungkan akun Gojek dan Tokopedia
Program loyalitas ini merupakan bagian dari strategi Tokopedia untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan memberikan nilai tambah yang nyata kepada pengguna setianya.
Lazada
Di tengah persaingan ketat e-commerce Indonesia, Lazada hadir dengan keunggulan tersendiri yang membuatnya tetap menjadi salah satu marketplace terbesar di Indonesia. Platform yang kini berada di bawah naungan Alibaba Group ini fokus pada inovasi dan layanan yang berorientasi pada pengalaman pengguna.
Fitur unggulan Lazada
Lazada menawarkan beberapa fitur inovatif yang menjadi kekuatan utamanya:
CLEO, LISA, dan LazzieChat: Tiga fitur chatbot berbasis AI yang beroperasi 24 jam untuk menjawab pertanyaan konsumen dan membantu penjual berinteraksi dengan pelanggan.
Fitur Berubah Pikiran: Memungkinkan pengguna mengembalikan produk jika tidak sesuai dengan deskripsi.
LazMall: Area eksklusif yang menyediakan produk dari merek terkemuka yang telah terverifikasi kualitasnya.
LazLive: Platform streaming langsung untuk demonstrasi produk dan interaksi dengan pelanggan.
Program Iklan: Membantu meningkatkan visibilitas produk di halaman hasil pencarian.
Lazada juga tercatat menawarkan biaya layanan termurah dibandingkan marketplace lain di Indonesia, dengan biaya total untuk penjual hanya sebesar 2,12% hingga 3,17%.
Jumlah pengunjung Lazada
Saat ini, Lazada menempati posisi ketiga di antara perusahaan e-commerce di Indonesia berdasarkan jumlah pengunjung. Pada Februari 2024, Lazada mencatatkan 45,03 juta pengunjung. Meskipun angka ini menunjukkan penurunan sebesar 4,75% secara month to month, Lazada masih mempertahankan posisinya di jajaran tiga besar marketplace di Indonesia.
Selama 2023, kunjungan ke situs Lazada mengalami fluktuasi signifikan. Pada kuartal III 2023, kunjungan Lazada turun 30% dibandingkan kuartal sebelumnya. Sementara itu, pada kuartal IV 2023, terjadi penurunan lagi sebesar 15,5%.
Kelebihan cross-border Lazada
Keunggulan utama Lazada terletak pada ekosistem perdagangan lintas negara yang didukung infrastruktur Alibaba. GMV dari kategori cross-border Lazada meningkat 4,6 kali antara 2016 dan 2018 di seluruh Asia Tenggara. Di beberapa negara, pertumbuhan ini bahkan mencapai 30 kali lipat.
Lazada mengembangkan inisiatif Global Collection 2.0 yang menggunakan algoritma untuk menyaring produk cross-border berkualitas tinggi, sehingga memudahkan konsumen menemukan produk populer. Sistem ini juga mempercepat pengiriman, memungkinkan konsumen menerima pesanan dalam waktu tujuh hari.
Untuk mendukung perdagangan lintas batas, Lazada bahkan menyewa tiga pesawat khusus untuk mengirimkan lebih dari 200 ton paket dari penjual cross-border ke pembeli di Indonesia, Filipina, dan Thailand. Infrastruktur logistik Lazada yang terintegrasi sepenuhnya dalam ekosistem e-commerce ini menjadi kekuatan utama dalam mempercepat ekspansi bisnis.
Blibli
Blibli berkembang menjadi salah satu platform e-commerce terdepan yang menawarkan pengalaman belanja omnichannel di Indonesia. Didirikan pada 2011, platform ini telah memantapkan posisinya dengan pendekatan yang mengutamakan kualitas produk dan kepuasan pelanggan.
Fitur unggulan Blibli
Blibli memiliki beberapa fitur inovatif yang membedakannya dari marketplace lain di Indonesia:
Click & Collect: Memungkinkan pelanggan berbelanja secara online dan mengambil pesanan langsung di toko fisik terdekat tanpa perlu antre.
Fulfillment by Blibli (FBB): Layanan untuk penjual yang ingin menitipkan produk di gudang Blibli, sehingga seluruh operasional diurus oleh platform.
Live Chat: Fitur percakapan pribadi antara penjual dan pembeli yang meningkatkan keamanan transaksi.
Jaminan Keaslian: Blibli bekerja sama dengan berbagai merek terkenal baik lokal maupun internasional untuk memastikan keaslian setiap produk.
Sistem Pembayaran Terpadu: Blibli menyediakan berbagai metode pembayaran, termasuk BliPay sebagai metode pembayaran nontunai.
Selain itu, Blibli memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan menawarkan program loyalitas terpadu bernama Blibli Tiket Rewards yang terintegrasi dengan ekosistem Perseroan.
Jumlah pengunjung Blibli
Pada awal 2024, Blibli mencatatkan 24,15 juta pengunjung, meskipun angka ini menunjukkan penurunan sebesar 7,74% dibandingkan bulan sebelumnya. Namun demikian, platform ini menunjukkan pertumbuhan positif sepanjang 2023, dengan rata-rata kunjungan bulanan meningkat dari 25,4 juta pada kuartal I menjadi 27,1 juta pada kuartal II.
Menurut pernyataan CEO Blibli, Kusumo Martanto, setiap bulannya Blibli memiliki lebih dari 40 juta pengguna aktif yang mengakses platform melalui perangkat seluler dan situs web. Data ini menunjukkan bahwa Blibli tetap menjadi salah satu marketplace terbesar di Indonesia.
Layanan Blibli Mart
BlibliMart merupakan inovasi unggulan Blibli dalam kategori belanja kebutuhan rumah tangga. Layanan ini menyediakan:
Produk kebutuhan rumah tangga lengkap seperti makanan, minuman, kebutuhan ibu & anak, perawatan rumah tangga, dan produk grosiran.
Pengiriman cepat dengan opsi pengiriman same day delivery, instant, hingga "2 jam sampai".
Integrasi dengan toko fisik melalui fitur Click & Collect di 68 outlet supermarket di bawah naungan PT Supra Boga Lestari Tbk, termasuk Ranch Market, Farmers Market, dan Farmers Family.
Simply Fresh, official store yang menyediakan berbagai macam groceries dan kebutuhan segar yang operasionalnya ditangani langsung oleh BlibliMart.
Blibli juga secara konsisten menghadirkan program promosi khusus untuk BlibliMart, seperti cashback Rp100 ribu per pekan untuk bahan makanan segar, bumbu masak, sembako, serta kebutuhan hewan peliharaan.
Bukalapak
Bukalapak berdiri sebagai salah satu pionir marketplace di Indonesia yang berhasil bertransformasi dari platform murni e-commerce menjadi ekosistem bisnis terintegrasi. Didirikan pada 2010 oleh Achmad Zaky, Nugroho Herucahyono, dan Muhamad Fajrin Rasyid, Bukalapak awalnya fokus membantu para pelaku UMKM memasarkan produk secara digital.
Fitur unggulan Bukalapak
Bukalapak menawarkan berbagai fitur yang membantu pelapak mengoptimalkan penjualan mereka:
Push dan Promoted Push: Memungkinkan pelapak menampilkan produk di halaman depan dan posisi teratas hasil pencarian.
Nego: Fitur yang memudahkan pembeli menawar harga produk, dengan maksimal tiga kali negosiasi per barang.
Promo Cashback: Melalui program "Untung Lagi" (cashback 11%) dan "Untung Terus" (cashback 20%).
Pelapak Premium: Tersedia dalam dua jenis akun, Premium Basic dan Premium Professional, dengan keuntungan seperti badge khusus, statistik penjualan, dan prioritas promosi.
Selain itu, Bukalapak juga menyediakan fitur promosi pengiriman yang bekerjasama dengan JNE untuk memudahkan pengiriman paket besar dengan biaya terjangkau.
Jumlah pengunjung Bukalapak
Pada awal 2024, Bukalapak mencatatkan sekitar 4,42 juta pengunjung, meskipun mengalami penurunan 22,86% dibandingkan bulan sebelumnya. Angka ini masih menempatkan Bukalapak sebagai salah satu dari lima e-commerce terbesar di Indonesia berdasarkan jumlah kunjungan.
Sementara itu, secara keseluruhan Bukalapak melayani sedikitnya 130 juta pengguna dan 16,8 juta mitra UMKM, serta memproses rata-rata lebih dari dua juta transaksi harian.
Layanan investasi Bukalapak
Layanan investasi menjadi salah satu pilar utama dalam strategi pertumbuhan Bukalapak, dengan dua produk unggulan:
BukaReksa adalah platform investasi reksa dana yang diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Layanan ini bekerja sama dengan PT Bareksa Portal Investasi, PT Star Mercato Capitale (Tanamduit), dan PT Buka Investasi Bersama. Keunggulan BukaReksa meliputi modal investasi mulai dari Rp10.000, proses transaksi sederhana, dan tidak ada biaya transaksi.
BMoney merupakan platform investasi digital yang diluncurkan tahun 2020. Hingga kini, BMoney telah melayani 700.000 investor aktif dengan total aset kelolaan (AUM) lebih dari Rp2 triliun. Platform ini menawarkan berbagai instrumen investasi termasuk reksa dana, saham, dan obligasi yang semuanya diawasi oleh OJK.
Orami
Orami hadir sebagai platform unik dalam ekosistem e-commerce Indonesia dengan fokus khusus pada sektor parenting. Sebagai satu-satunya platform parenting yang menggabungkan commerce, content, dan community dalam satu ekosistem, Orami telah membangun posisi strategis di pasar ibu dan anak sejak diluncurkan pada tahun 2013.
Fokus produk Orami
Berbeda dengan marketplace umum, Orami memiliki segmentasi jelas dengan mengkhususkan diri pada produk ibu dan bayi. Platform ini mengutamakan:
Produk untuk ibu hamil dan menyusui
Perlengkapan dan perawatan bayi dan anak
Perabotan kamar bayi
Mainan anak
Orami menerapkan model bisnis inventori, berbeda dengan marketplace terbesar di Indonesia lainnya. Model ini memungkinkan Orami mengambil barang langsung dari brand dan penjual, kemudian menjualnya secara langsung. Semua produk dikurasi khusus untuk memastikan kualitas yang terjamin bagi kebutuhan para orang tua. Dengan 1.000+ merek dan lebih dari 100.000 SKU, Orami menjadi destinasi utama bagi orang tua Indonesia yang mencari kebutuhan parenting.
Jumlah pengunjung Orami
Berdasarkan data dari similarweb.com tahun 2024, situs www.orami.co.id mencatat sekitar 21,7 juta kunjungan per bulan dan menempati peringkat #153 dalam jumlah pengunjung. Namun, beberapa sumber lain melaporkan angka yang berbeda:
16.176.667 pengunjung bulanan
5,3 juta pengunjung per bulan
Lebih dari 5 juta pengguna aktif per bulan
Sejak tahun 2016, terjadi peningkatan page view Orami hingga 400% dan unique visitor hingga 1000 kali lipat. Fenomena ini menunjukkan pergeseran perilaku para ibu yang awalnya hanya berkunjung untuk berbelanja, kini aktif membaca konten dan berpartisipasi dalam komunitas Orami.
Program loyalitas Orami
Orami mengembangkan beberapa program loyalitas untuk menghargai pelanggan setianya:
Orami Points merupakan program loyalitas terintegrasi yang memberikan beragam manfaat seperti potongan harga, diskon di berbagai tenant dan merchant, serta hadiah menarik lainnya.
Selain itu, We Love Our Customer hadir sebagai bentuk apresiasi bagi pelanggan yang setia berbelanja sejak 2013 (saat masih bernama Bilna.com). Program ini menawarkan hadiah berupa voucher belanja gratis selama satu tahun, merchandise eksklusif, dan bentuk penghargaan lainnya yang menunjukkan komitmen Orami terhadap prioritas utama bisnisnya yaitu kepuasan pelanggan.
Klik Indomaret
Klik Indomaret hadir sebagai perpanjangan digital dari jaringan ritel fisik Indomaret yang sudah dikenal luas. Diluncurkan sebagai "one stop online store", platform ini menawarkan ribuan produk dengan harga kompetitif dalam satu situs belanja.
Fitur Klik Indomaret
Platform ini menyediakan beragam kategori produk untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari konsumen:
Kebutuhan pokok: grocery, makanan, minuman, kebutuhan rumah tangga
Produk khusus: kebutuhan bayi, ibu menyusui, kecantikan, kesehatan
Elektronik & hobi: gadget, peralatan elektronik, dan produk hobi
Layanan virtual: pembayaran tagihan, isi pulsa, paket data
Klik Indomaret juga menawarkan berbagai metode pembayaran seperti Virtual Account, transfer antarbank, Cash On Delivery, pembayaran elektronik (i.saku, LinkAja, ShopeePay), hingga kartu kredit. Selain itu, tersedia opsi cicilan 0% untuk tenor 3-12 bulan dari bank partner.
Jumlah pengunjung Klik Indomaret
Meskipun belum masuk dalam jajaran e-commerce terbesar di Indonesia berdasarkan pengunjung, Klik Indomaret mencatat angka transaksi yang cukup signifikan. Rata-rata platform ini mencatat 3,5 juta transaksi per bulan. Angka ini masih jauh dibandingkan dengan 8 juta transaksi harian di toko offline Indomaret. Namun, pandemi COVID-19 pada 2020 telah mempercepat peralihan konsumen ke arah belanja online yang turut meningkatkan penggunaan platform ini.
Kelebihan integrasi toko fisik
Integrasi dengan toko fisik menjadi keunggulan utama Klik Indomaret dibandingkan marketplace di Indonesia lainnya:
Pengiriman cepat dari toko Indomaret terdekat dengan ongkos kirim murah
Jaminan pengiriman satu jam untuk produk tertentu seperti galon air dan LPG
Area coverage pengiriman mencakup hampir seluruh wilayah Indonesia
Tiga jenis pengiriman yang dapat dipilih: I Delivery, JNE, dan Indo Paket
Gratis ongkos kirim untuk belanja minimal Rp100.000
Program promosi cross-selling antara platform online dan toko fisik
Reward yang dapat ditukarkan saat berbelanja offline maupun online
Klik Indomaret juga mampu menjual produk dalam kemasan lebih besar yang terbatas di toko fisik karena keterbatasan ruang, memberikan pilihan lebih luas bagi konsumen Indonesia.
Zalora
Zalora menetapkan posisinya dalam lanskap e-commerce Indonesia sebagai platform khusus fashion yang menawarkan ribuan merek lokal dan internasional. Didirikan sejak 2012, Zalora telah berkembang menjadi destinasi belanja online fashion terkemuka di Asia Tenggara termasuk Malaysia, Singapura, Brunei Darussalam, Vietnam, Thailand, Filipina, dan Indonesia.
Fokus produk Zalora
Zalora berkonsentrasi pada penjualan di bidang fashion dengan pilihan lebih dari 500 merek lokal dan internasional. Platform ini menawarkan berbagai kategori produk meliputi:
Pakaian wanita dan pria
Sepatu dan tas
Aksesoris dan jam tangan
Perlengkapan olahraga
Batik dan busana muslim
Zalora menerapkan kriteria ketat untuk seleksi brand yang dijual di platformnya, termasuk keaslian produk dengan zero tolerance terhadap barang palsu, minimal 50 SKU per brand, dan preferensi pada merek ternama atau designer brand. Pendekatan kurasi ini memastikan semua produk yang tersedia memiliki kualitas terjamin, menjadikan Zalora alternatif tepercaya bagi konsumen marketplace di Indonesia yang mengutamakan kualitas.
Jumlah pengunjung Zalora
Zalora mencatat rata-rata 2 juta pengunjung setiap bulannya. Sementara itu, aplikasi Zalora dikunjungi sekitar 2.860 pengguna per bulan. Menurut sumber lain, situs Zalora memiliki rata-rata 116.266 pengunjung dalam sehari.
Pada tahun 2025, platform ini menerima lebih dari 59 juta kunjungan per bulan dan memiliki kehadiran kuat di media sosial dengan lebih dari 800.000 pengikut di Instagram dan lebih dari satu juta pengikut di TikTok. Data menarik menunjukkan bahwa 77% pembeli Zalora di Indonesia tinggal di daerah non-perkotaan, mengindikasikan jangkauan luas perusahaan e-commerce di Indonesia ini.
Sistem dropship Zalora
Zalora memberlakukan dua sistem penjualan: consignment dan drop shipment. Dalam sistem drop shipment, penjual mengurus produksi, penyimpanan, pengemasan barang, dan foto produk, sedangkan Zalora menangani pengiriman melalui kurir terpercaya.
Untuk bergabung dengan sistem ini, Zalora tidak mengenakan biaya pendaftaran maupun biaya berlangganan bulanan. Namun, penjual dikenakan komisi 25% untuk PKP margin dan 28% untuk PKP non-margin. Pengiriman dilakukan oleh Zalora 3PL ke seluruh Indonesia dengan biaya bervariasi berdasarkan zona tujuan, mulai dari Rp8.000 untuk Jakarta hingga Rp35.000 untuk Indonesia bagian timur.
Proses pemesanan dibuat sederhana: penjual menerima notifikasi melalui email, menyiapkan barang, mengklik "ready to ship" melalui Seller Center, kemudian kurir akan menjemput barang di lokasi yang ditentukan. Dengan demikian, Zalora menawarkan sistem yang efisien bagi penjual untuk memasarkan produk mereka di marketplace terbesar di Indonesia.
Sociolla
Sociolla berkembang sebagai marketplace khusus kecantikan yang mengubah cara konsumen Indonesia berbelanja produk beauty. Didirikan pada Maret 2015, platform ini telah membangun ekosistem kecantikan yang komprehensif dengan mengintegrasikan commerce, content, dan community dalam satu platform.
Fitur unggulan Sociolla
Sociolla menawarkan beberapa fitur inovatif yang membedakannya dari e-commerce terbesar di Indonesia lainnya:
Expert Review: Fitur unggulan yang melibatkan para ahli kecantikan seperti dokter kulit, makeup artist, dan hair stylist profesional untuk memberikan ulasan produk yang terpercaya
Omnichannel Experience: Integrasi pengalaman belanja online dan offline yang seamless melalui 100 toko fisik di 45 kota di Indonesia
SOCO Beauty App: Aplikasi dengan 7 juta pengguna yang menjadi komunitas kecantikan solid dan inklusif
Insight Factory by SOCO: Layanan analisis data dari lebih dari 6 juta pengguna SOCO untuk membantu brand lokal mengembangkan strategi bisnis
Selain itu, Sociolla menerapkan sistem kurasi ketat untuk memastikan semua produk telah memenuhi standar BPOM, sehingga konsumen mendapatkan jaminan keamanan produk.
Jumlah pengunjung Sociolla
Berdasarkan data dari bisnis.com, Sociolla menerima lebih dari 20,2 juta pengunjung website. Sementara itu, sumber lain mencatat sekitar 1,3 juta pengunjung bulanan. Pertumbuhan kunjungan web Sociolla sangat signifikan, meningkat hingga 236% dari 1,4 juta kunjungan bulanan pada Q1 2018 menjadi 4,8 juta pada Q1 2019. Pencapaian ini menempatkan Sociolla dalam daftar sepuluh besar Map of E-commerce Indonesia hanya dalam waktu satu tahun.
Beauty Journal Sociolla
Beauty Journal merupakan media online kecantikan dan gaya hidup yang menjadi bagian integral dari ekosistem Social Bella. Platform ini menyediakan konten berkualitas seputar tren kecantikan terkini, informasi bahan aktif skincare, dan tips perawatan diri yang edukatif.
Melalui Beauty Journal, Sociolla tidak hanya menjual produk, tetapi juga memperkaya pengetahuan konsumen tentang produk kecantikan. Pendekatan ini sejalan dengan kampanye "Waste Down Beauty Up" yang mendorong konsumen untuk membaca ulasan terlebih dahulu sebelum membeli, memastikan produk sesuai dengan kebutuhan mereka, dan mengurangi pembelian impulsif yang berpotensi terbuang.
Bhinneka
Bhinneka unggul sebagai pionir e-commerce B2B Indonesia yang telah berdiri sejak 1993. Sebagai platform yang meluncurkan toko online pertama pada 1999, Bhinneka menavigasi ekosistem digital dengan fokus khusus pada sektor bisnis dan pemerintahan.
Kategori produk Bhinneka
Sebagai pemimpin pasar produk 3C (Computer, Communication Technology & Consumer Electronics), Bhinneka menawarkan berbagai kategori produk:
Produk IT: laptop, gadget, aksesoris komputer, server dan NAS
MRO (Maintenance, Repair & Operations): 14.000 SKU berbagai peralatan dari obeng hingga traktor
Business Solution: IoT Solution, System Integration, dan Infrastructure Solution
Produk Elektronik: peralatan rumah tangga dan elektronik digital
Keseluruhan, Bhinneka memiliki lebih dari 150.000 SKU produk yang tersedia bagi pelanggan. Semua produk yang dijual dijamin original dan bergaransi resmi, memberikan kepercayaan bagi konsumen marketplace di Indonesia ini.
Jumlah pengunjung Bhinneka
Bhinneka menempati posisi kedelapan dalam jajaran e-commerce terbesar di Indonesia dengan jumlah pengunjung website bulanan sekitar 4 juta. Meskipun belum setinggi pemain utama seperti Tokopedia atau Shopee, Bhinneka memiliki lebih dari 1,5 juta pelanggan dari berbagai segmen.
Sementara itu, survei DSInnovate untuk "B2B Commerce Services in Indonesia 2018" menunjukkan 32,7% responden memilih Bhinneka sebagai platform B2B yang paling populer, menegaskan dominasinya di sektor khusus ini.
Layanan B2B Bhinneka
Fokus utama Bhinneka adalah melayani segmen bisnis dengan beberapa layanan unggulan:
E-Procurement Platform: sistem pengadaan elektronik yang terhubung dengan 9.000 merchant dan menawarkan 150.000+ SKU
Layanan Pemerintah: terdaftar di e-katalog LKPP dan hadir di berbagai layanan pengadaan seperti LPSE, SIPLah, dan Toko Daring
Professional Services: jasa instalasi software, servis IT, maintenance perangkat, dan perawatan produk elektronik berbasis kontrak
Bhinneka melayani 35 kementerian, 52 lembaga, dan 34 pemerintah daerah di Indonesia, serta lebih dari 40.000 UMKM dan korporasi besar. Dengan pengalaman 25 tahun, platform ini menawarkan efisiensi biaya sekitar 25% per bulan untuk proses belanja bisnis.
Matahari.com
Matahari.com berevolusi dari platform MatahariMall.com menjadi marketplace dengan fokus spesifik yang mengintegrasikan pengalaman belanja online dan offline. Transformasi ini merupakan bagian dari strategi untuk memberikan layanan lebih baik kepada konsumen Indonesia melalui satu merek dan satu pengalaman berbelanja terpadu.
Fitur belanja O2O Matahari
Dalam lanskap e-commerce Indonesia, Matahari unggul dengan sistem Online-to-Offline (O2O) yang pertama di Indonesia. Sistem ini memungkinkan konsumen untuk:
Memesan produk secara online dan mengambilnya di toko Matahari Department Store
Mengembalikan barang langsung di gerai fisik terdekat
Memanfaatkan eLocker di berbagai titik strategis, termasuk 8 stasiun kereta (Cikini, Gondangdia, Depok Baru, Pasar Minggu, Tanah Abang, Djuanda, Sudirman, dan Kota)
Pada awalnya, Matahari memiliki 50 titik O2O untuk pengambilan barang di toko Matahari Department Store seluruh Indonesia. Sistem ini terinspirasi dari Walmart, yang ketika meluncurkan layanan serupa, 50% penjualannya berasal dari O2O.
Jumlah pengunjung Matahari
Matahari.com mengalami fluktuasi kunjungan sepanjang waktu. Data menunjukkan jumlah pengunjung mencapai 2.197.200 pada kuartal 2 tahun 2020, namun mengalami penurunan signifikan menjadi 737.800 pada kuartal 1 tahun 2022. Meskipun demikian, terjadi peningkatan kembali menjadi 1.108.550 pengunjung pada kuartal 2 tahun 2022.
Sementara itu, toko fisik Matahari Department Store mencatat pemulihan positif pasca pandemi dengan tingkat kunjungan mencapai 70% dari kondisi normal pada Oktober 2021. Bahkan, beberapa pusat perbelanjaan di Balikpapan mencatat peningkatan pengunjung hingga 8.000 orang dibanding tahun sebelumnya, dengan rata-rata 30.000-36.000 pengunjung per hari.
Produk unggulan Matahari
Berbeda dengan MatahariMall.com yang menjual produk dalam berbagai kategori, Matahari.com kini berfokus pada produk fashion. Keputusan strategis ini diambil dengan mempertimbangkan kekuatan teknologi MatahariMall.com dan keahlian Matahari Department Store sebagai ritel fashion.
Produk unggulan Matahari.com meliputi fashion wanita seperti Connexion Blouse V Neck, produk pria seperti Cole Ottoman Textured Jaket, sepatu seperti Nevada Sneakers Women Cool 01, serta produk kecantikan dari merek ternama seperti Maybelline. Hingga saat ini, Matahari mengoperasikan 155 gerai di 82 kota di seluruh Indonesia, yang memperkuat posisinya sebagai salah satu platform ritel terbesar di marketplace terbesar di Indonesia.
Hijup
Hijup hadir sebagai pelopor e-commerce khusus fashion muslim pertama di dunia yang mengubah lanskap busana muslim Indonesia. Didirikan pada 2011 oleh Diajeng Lestari dengan konsep online mall, platform ini konsisten menjembatani desainer lokal dengan konsumen global.
Fokus produk Hijup
Hijup memposisikan diri sebagai marketplace di Indonesia yang mengkhususkan diri pada produk fashion muslim modern. Produk yang tersedia meliputi:
Busana muslim wanita dan pria
Kerudung dan aksesoris hijab
Tas, sepatu, dan aksesori lainnya
Produk kecantikan untuk muslimah
Melalui kampanye "#EmpowerChange", Hijup berusaha membawa warna tersendiri bagi pelanggannya untuk tampil dengan perasaan terbaik dalam melakukan hal-hal positif. Diajeng Lestari menetapkan tiga kriteria ketat untuk brand yang ingin bergabung dengan Hijup: kreatif (mampu menciptakan desain baru), kualitas (standar tinggi untuk bersaing global), dan karakter (memiliki identitas brand yang kuat).
Jumlah pengunjung Hijup
Dalam perkembangannya, Hijup mencatat pertumbuhan pengunjung yang signifikan. Website Hijup mencapai 1 juta pengunjung per bulan dengan peringkat #13.547 dan sekitar 170.847 kunjungan bulanan. Pada 2015, Hijup mengklaim pertumbuhan trafik webnya mencapai dua juta viewer per bulan.
Sementara itu, aplikasi Hijup di Playstore berhasil mendapatkan lebih dari 100 ribu unduhan pada 2018. Menariknya, dua dari delapan pengunjung Hijup atau sekitar 20% berasal dari luar negeri, dengan sumber terbesar pengunjung justru dari Malaysia, Brunei Darussalam, dan Singapura.
Brand fashion muslim di Hijup
Awalnya, Hijup hanya memiliki 14 mitra desainer lokal Indonesia, namun kini telah berkembang dengan lebih dari 500 mitra yang bergabung di platform. Brand-brand ternama yang hadir di Hijup antara lain:
Dian Pelangi (juga menjadi brand ambassador)
Ria Miranda
Kami
ALLURA
Jenahara
Radwah
Covering Story
Zahra Signature
Hijup secara resmi menggandeng Dian Pelangi dan Laudya Cynthia Bella sebagai Brand Ambassador pada 2016. Beberapa brand yang bermitra dengan Hijup seperti Button scarf, Ria Miranda, dan Puru Kambera mengalami pertumbuhan bisnis sangat besar dan menjadi lebih populer melalui platform ini.
Sebagai katalisator industri modest fashion di Indonesia, Hijup telah sukses memasuki pasar dunia dan menjadi kiblat fashion muslim ternama di Asia Tenggara hingga Eropa, bahkan mewakili Indonesia di London Fashion Week pada 2018.
Ralali
Ralali membedakan diri dalam lanskap e-commerce Indonesia dengan konsep marketplace B2B yang menghubungkan pemasok dengan pelaku bisnis. Didirikan pada 2013 oleh Joseph Aditya, platform ini kini menjadi ekosistem B2B terbesar di Indonesia.
Model bisnis B2B Ralali
Tidak seperti kebanyakan marketplace di Indonesia yang berfokus pada B2C, Ralali konsisten mempertahankan model B2B (Business-to-Business). Platform ini memfasilitasi transaksi antara perusahaan dengan menyediakan produk untuk industri dan bisnis dengan harga grosir. Joseph Aditya, CEO Ralali, menekankan bahwa pemilihan segmen B2B didasari oleh potensi pasar yang masih sangat besar dan belum ada pemenangnya.
Ekosistem Ralali melayani beragam kategori bisnis termasuk MRO (Maintenance, Repair and Operation), HoReCa (Hotel Restaurant & Cafe), dan peralatan industri. Hingga 2025, Ralali telah mencatat nilai transaksi antar bisnis mencapai Rp13 triliun di ekosistemnya.
Jumlah pengunjung Ralali
Ralali menarik sekitar 10,83 juta pengunjung bulanan dan menduduki peringkat #24 di AppStore. Perkembangan platform ini ditandai dengan 8 juta pengunjung website setiap bulannya serta melayani lebih dari 1,5 juta pelaku bisnis sebagai pengguna.
Namun, beberapa sumber mencatat angka yang berbeda dengan menyebutkan sekitar 4,4 juta pengunjung per bulan. Sementara itu, Wikipedia mencatat 2 juta pengunjung situs per bulan dengan 135 ribu pelanggan dan 11.000 supplier terpercaya.
Fitur RFQ Ralali
Request For Quotation (RFQ) menjadi fitur unggulan Ralali yang diluncurkan pada 2017. Fitur ini dirancang untuk:
Memfasilitasi permintaan produk bisnis yang tidak umum atau tidak tersedia di platform
Menghubungkan bisnis dengan jaringan pemasok terpercaya
Membantu pelaku bisnis mendapatkan harga terbaik untuk kebutuhan spesifik
Proses pembuatan RFQ hanya memerlukan dua langkah: mengisi detail produk yang dicari dan mengisi detail kategori. Keunggulan fitur ini adalah memberikan informasi harga yang lebih detail per produk, sehingga memudahkan pengusaha menghitung margin keuntungan yang lebih besar.
Jakarta Notebook
Jakarta Notebook berdiri sebagai e-commerce khusus elektronik tertua di Indonesia yang telah melayani konsumen sejak 1999. Dengan pengalaman lebih dari dua dekade, platform ini telah menjadi destinasi utama bagi para pencari produk elektronik berkualitas dengan harga terjangkau.
Kategori produk JakNot
Jakarta Notebook atau JakNot awalnya hanya menjual beragam kebutuhan di bidang IT, namun kini aktif mengembangkan katalog produknya mencakup lebih dari 10.000 item elektronik. Kategori utama yang ditawarkan meliputi:
PC & Laptop, perangkat keras komputer, dan aksesori
Smartphone & Tablet beserta perlengkapannya
Home Appliance dan elektronik rumah tangga
Hobi, Fotografi, hingga Olahraga & Outdoor
Mainan anak dengan koleksi terlengkap
Selain itu, JakNot juga menyediakan produk spesifik seperti harddisk, router, dan bahkan kartu perdana GSM. Pengguna dapat mengakses katalog lengkap melalui website maupun aplikasi mobile yang tersedia di App Store dan Play Store.
Jumlah pengunjung JakNot
Dalam hal kunjungan, Jakarta Notebook mencatatkan prestasi mengesankan dengan rata-rata 884,5 ribu pengunjung pada kuartal III 2021. Angka ini menjadikannya pemimpin dalam kunjungan situs e-commerce bidang elektronik di Indonesia. Sementara itu, sumber lain melaporkan sekitar 803.312 kunjungan per bulan.
Meskipun demikian, yang lebih mengesankan adalah jumlah pelanggan yang telah dilayani—mencapai 1.082.560 konsumen hingga ke pelosok-pelosok daerah dan kabupaten di seluruh Indonesia.
Keunggulan harga JakNot
Jakarta Notebook menerapkan slogan "#SudahPastiMurahnya" yang didukung oleh strategi bisnis yang tepat. Perusahaan ini menjalin kemitraan langsung dengan produsen global untuk memastikan keaslian produk dan menawarkan harga terbaik di pasar. Bahkan, JakNot menjanjikan potensi keuntungan bagi pengguna yang ingin menjual kembali produk mereka.
Keunggulan lainnya termasuk pengiriman cepat dengan opsi COD, Pickup, dan 1-day shipping. JakNot juga mengoperasikan toko fisik di berbagai lokasi strategis termasuk Jakarta Pusat, memberikan konsumen kemudahan tambahan dalam berbelanja.
Berrybenka
Berrybenka telah menjadi nama yang dikenal dalam dunia fashion online Indonesia sejak 2011. Sebagai platform khusus fashion dan kecantikan, Berrybenka memiliki posisi unik di tengah beragam marketplace di Indonesia dengan pendekatan kurasi produk yang berbeda.
Fokus fashion Berrybenka
Berrybenka menawarkan kombinasi produk fashion yang dapat dipersonalisasi untuk berbagai gaya personal. Platform ini menyediakan lebih dari 1.000 merek fashion lokal dan internasional, dengan 90% di antaranya adalah merek lokal. Produk yang ditawarkan sangat beragam meliputi:
Pakaian wanita dan pria
Aksesori dan sepatu
Tas dan produk olahraga
Produk kecantikan
Untuk segmen pria, Berrybenka menyediakan kategori khusus seperti clothing, shoes, bags, dan accessories. Riset internal Berrybenka menunjukkan bahwa perempuan Indonesia menyukai produk fashion yang klasik, mudah dipadukan, dan bisa digunakan dari waktu ke waktu.
Jumlah pengunjung Berrybenka
Berdasarkan data, Berrybenka pernah mencatatkan sekitar 541.200 pengunjung bulanan dan menempati peringkat 677 di Indonesia. Meskipun demikian, platform ini mengalami penurunan jumlah pengunjung yang signifikan, yakni sebesar 267% pada 2018, diikuti penurunan 20% di tahun berikutnya, dan penurunan 276% pada 2020.
Sementara itu, dalam 4 tahun sejak gerai pertamanya didirikan tahun 2017, Berrybenka berhasil memperluas jangkauan dengan membangun 30 gerai yang tersebar di pulau-pulau besar seperti Sulawesi, Bali, Sumatera, dan Jawa. Pada tahun 2017, Berrybenka termasuk dalam lima perusahaan e-commerce fashion besar di Indonesia bersama Zalora, Sociolla, Mapemall, dan HiJup.
Sistem in-house label Berrybenka
Pada 2015, Berrybenka meluncurkan koleksi in-house label pertamanya yang diberi nama "Berrybenka The Label". Koleksi ini mengusung rancangan urban klasik yang elegan berdasarkan riset mendalam tentang gaya personal perempuan Indonesia.
Untuk memperkuat identitas dan popularitas labelnya, Berrybenka menggandeng tiga selebriti Indonesia yaitu Raline Shah, Jessica Mila, dan Marsha Timothy. Masing-masing selebriti menciptakan koleksi yang mewakili karakter mereka, seperti Jessica Mila dengan tema Pastel Garden, Preppy Chic, dan Vintage Romantic. Koleksi eksklusif ini hanya tersedia di Berrybenka.com, menjadikannya diferensiasi khusus dari marketplace terbesar di Indonesia lainnya.
FAQS
Berbagai pertanyaan sering muncul tentang dunia belanja online. Berikut jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum mengenai e-commerce Indonesia.
Apa perbedaan antara e-commerce dan marketplace?
E-commerce adalah aktivitas jual beli yang dilakukan secara online oleh satu penjual (pemilik toko online). Sementara itu, marketplace adalah platform yang menghubungkan pembeli dengan banyak penjual yang menawarkan produk atau jasa dalam satu wadah.
Siapa e-commerce terpopuler di kalangan anak muda Indonesia?
Berdasarkan survei Alvara Research Center pada Maret 2022, Shopee menduduki posisi teratas dengan dipilih oleh 69,9% responden dari generasi Z dan 64,2% responden generasi milenial. Lazada berada di peringkat kedua (23,3% generasi Z dan 20,6% milenial), diikuti Tokopedia (14,5% generasi Z dan 15,5% milenial).
Apa saja jenis e-commerce yang ada?
Jenis-jenis e-commerce meliputi B2B (Business-to-Business) untuk transaksi antar perusahaan, B2C (Business-to-Consumer) untuk penjualan langsung ke konsumen, C2B (Consumer-to-Business), dan C2C (Consumer-to-Consumer) untuk transaksi antar konsumen.
Apakah belanja di e-commerce aman?
Keamanan belanja di e-commerce bergantung pada reputasi platform. Namun, sebagian besar marketplace terbesar di Indonesia telah menerapkan sistem keamanan seperti rekening bersama dan enkripsi data. Sebelum bertransaksi, periksa ulasan toko dan pilih yang memiliki reputasi baik.
Apa tantangan dalam berbisnis e-commerce?
Tantangan utama termasuk persaingan ketat antar penjual (terutama di marketplace), kebutuhan untuk menurunkan harga jual, kesulitan membangun kesadaran merek bagi website khusus produk, dan membangun kepercayaan konsumen baru.
Bagaimana masa depan e-commerce di Indonesia?
E-commerce di Indonesia diprediksi terus berkembang pesat. Perubahan perilaku konsumen yang lebih memilih berbelanja online karena kemudahannya menjadi faktor pendorong utama
.jpg "Involve Asia Publisher referral program (CPA)")
.jpg "Involve Asia Publisher referral program (CPA)")